在市场环境中，企业的核心竞争力与客户资源管理效能紧密相连、不可分割。客户关系管理（CRM）系统作为实现客户资源精细化运营的关键工具，其应用水平直接关系到企业商业决策质量与市场竞争力。当下市场竞争格外激烈，（试读）...
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