如果你在企业的公关团队，可能听到隔壁的营销团队不时说起，要管理好全生命周期的“客户旅程”（customerjourney），全面深入地engage客户，让品牌投入的回报最大化。那么问题来了，以新闻发布、媒体沟通、声誉管理（试读）...
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