要实现高效投诉，企业必须从组织架构、流程设计、人才储备三个维度重构公关团队，将其升级为“技术驱动型作战单元
如今，算法与平台双重拱动，给企业带来了各类“流量围猎”，危机管理也早已从“解决问题”演变为“（试读）...
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