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基于SERVQUAL模型的仙林高校菜鸟驿站服务质量提升研究-商场现代化2025年23期

基于SERVQUAL模型的仙林高校菜鸟驿站服务质量提升研究

作者:曾健成 陶润齐 周永慧 字体:      

一、引言

随着高校学生网购需求增加,菜鸟驿站作为校园快递服务的核心环节,其服务质量直接影响学生生活体验。仙林大学城作为南京乃至全国重要的高等教育集聚区,汇聚南京大学等众多知名高校。仙林大学城现有高校12所(试读)...

商场现代化

2025年第23期