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无人值守便利店在线客服服务质量对消费者再次消费意愿的影响研究-商场现代化2025年23期

无人值守便利店在线客服服务质量对消费者再次消费意愿的影响研究

作者:孙晨舜 字体:      

一、引言

随着科技的迅速发展和消费者需求的不断演变,零售行业正迎来深刻的变革。无人值守便利店作为一种新兴的零售模式,依托自动化技术和人工智能,实现了无人化运营,顾客可以通过自助方式完成购物。这种模式近年(试读)...

商场现代化

2025年第23期