金融消费者是金融市场的重要参与者,也是金融业持续健康发展的重要推动者。当前,金融消费纠纷呈现出新型化、复杂化、涉众化等特征,处理不当易引发区域性、系统性风险。有效化解此类纠纷,不仅关乎人民群众切身利益(试读)...