一、忠诚度
忠诚度这一概念的提出最早出现在商业消费中，美国研究学者Oliver于1997年将这一概念细分为认知忠诚、情感忠诚、概念忠诚和行为忠诚四个维度。
（一）认知忠诚
认知忠诚是指受众基于对某一媒介的认知和理解（试读）...
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