在实践中，零售的一切努力都是为了实现确定性，保持确定性，让顾客安心且放心。如果确定性被破坏，顾客便会终止复购。从广义上来看，个人投资理财、银行服务、教育培训等都属于零售。即使是普通消费者，一旦坚定了某（试读）...
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