在互联网时代，舆情的力量往往超出想象。一条负面消息的传播，就像推倒了第一张多米诺骨牌，引发的连锁反应能让企业在顷刻间陷入危机。当负面舆情爆发时，互联网的即时性会让信息迅速发酵，形成可怕的“破窗效应”。（试读）...
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